Как проверить айфон после ремонта? Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться.

Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые. Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе. Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры.

Первостепенной задачей для решения этой проблемы является переход на официальную страницу компании в раздел технического обслуживания. Главный вопрос, который беспокоит всех любителей яблочной продукции, а каким образом действует возврат и срок гарантии после обращения и получения новой сертифицированной в России модели телефона.

Согласно отзывам клиентов, уже успешно осуществивших данный вид услуги, у многих на момент обращения срок гарантии истекал. На экране часто высвечивалась надпись, которая гласила о том, что теперь техническая поддержка по телефону предоставляется на платной основе (в некоторых моментах необходимо применение ценностей закона о защите прав потребителей).

Ввиду этого было решено позвонить и проконсультироваться у специалистов Apple по сроку продления гарантии и также, как правильным образом починить и восстановить поломку. Представители компании сообщили, что согласно правовой документации, в течение года человек может обратиться за помощью после выдачи нового телефона. Это является несомненным плюсом, так как обнуляется и продлевается период обслуживания по гарантии владельца.

Стоит также тщательно изучить представленный объем информации на официальном сайте, но на всякий случай каждый раз перепроверять ее посредством телефонного звонка оператору в службу поддержки.

Если произошел несчастный случай с телефоном, то у многих встает актуальный вопрос: «Сломался айфон на гарантии куда следует обращаться?». Всегда стоит прибегнуть к помощи представителей службы поддержки в вашем городе, отправить заявку и отремонтировать его или же получить новый.

Вы также можете связаться со специалистом любым удобным способом. Помните, что все данные на устройстве обязательно пересохраняются, то есть их можно вернуть на новую версию телефона. И дальнейшая замена осуществляется абсолютно на безвозмездной основе и без лишних доплат.

Чтобы на личном примере понять, подлежит ли ваш телефон гарантийному обслуживанию и замене на другой, необходимо заглянуть в раздел «Информация об устройстве». Серийный номер вашего устройства должен содержать следующие латинские назначения: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

То есть, рассмотрим случай на практике. Если вашему телефону нужна замена стекла iphone 7 plus по гарантии, нет необходимости бежать в сомнительный магазин за покупкой или делать заказ через сайты. Можно всего лишь обратиться в ближайший сервисный центр или тот, где ранее была совершена покупка.

Так, здесь вам могут бесплатно заменить батарею на новую после предоставления необходимого комплекта документов, подготовленного заранее. Более подробную информацию о вышеописанных действиях рассмотрим ниже.

Условием совершения является предварительная сервисная проверка, если подтверждается его неисправность по гарантии, то он меняется бесплатно.

Также вам нужно продлить срок нового полученного телефона, который согласна правилам компании будет составлять год от момента его получения. А если говорить правильно, то подтвердить у работников компания правдивость этого факта.

Если вы не покрываете гарантией свой произошедший случай с телефоном, лучше пойти и заплатить деньги в другой сервисный центр, чтобы сократить период ожидания ремонта мобильного телефона.
Порядок обращения

Общий порядок обращения условно можно разделить на четыре этапа:

1. После поломки предварительно необходимо внимательно подготовить все необходимые документы (иначе случай в центр обращения поддержки клиентов не будет считаться удачно завершенным). Вместе с этим стоит провести подготовку устройства к обмену на новую версию. Перед посещением магазина Apple Store постарайтесь пройтись по нижеприведенным пунктам на выключенном устройстве.

• создание резервной копии: для безопасности и сохранности всех данных на мобильном устройстве;
• определение пароля ID: ремонт телефонов в некоторых случаях требует полного удаления всех файлов и отключения службы «Найти iPhone» при использовании пароля;
• наличие товарного чека: при необходимости подтвердить действующий факт покупки мобильного устройства;
• наличие документа государственного образца: для подтверждения личности: паспорт, водительские права и т. д.

1. Принесите телефон в действующий и сертифицированный сервисный центр компании Apple (есть вариант также обратиться к своему оператору связи). На официальной страничке производителя вы можете увеличить шансы быстро исправить поломку телефона: выбрать марку мобильного устройства нажатием на соответствующий раздел. Далее необходимо выбрать тему проблематики: физические повреждения, аккумулятор или сотовая связь. При расширении нижнего окна о тех или иных направлениях ремонта Apple iPhone показывается распространённые вопросы и краткие решения по их устранению. В случае если заявленная вами проблема не представлена на сайте, стоить запросить личное общение непосредственно с экспертом по ремонту мобильной техники пожаловаться на исправность.

Затем через некоторое время с вами свяжется специалист любым удобным для вас способом (электронный адрес, чаты социальных сетей и т.д.).

1. Ожидание ремонта телефона компании Apple
2. При случае доставки устройства в сервисный центр компании ремонт может занимать не более 7 дней, согласно оговоренным в заявлении правилам.

Важно! В некоторых случаях исправление ошибок в работе устройства может произойти в тот же день, и клиент получает на руки заменённый телефон.

1. Если вы относите мобильный телефон оператору, то здесь вопрос по срокам стоит оговаривать непосредственно с представителем.

Требуемая документация

Для обмена телефонных аппаратов покупателю стоит действовать следующим образом, представить документы по списку:

• серийный номер телефона марки iPhone (посмотреть можно на его коробке);
• личный серийный номер телефона, по которому определяются все тонкости и нюансы процесса;
• и самое главное – это пароль, который даст возможность при необходимости входить на площадку личного кабинета.

Особенности процедуры

Согласно ресурсам документов, опубликованных на страницах мировой сети Интернет, есть ряд требований к дефектам мобильных устройств. То есть чтобы копания сделала ремонт или замену устройству, его нужно «сломать» правильным образом. Итак, гарантийному обслуживанию, а также обмену на новую версию, подлежат следующие модели телефонов:

• узкая трещинка на стекле «без паутинки», которая должны находиться в углу;
• проявившийся эффект фронтальной камеры, ее смещение с нужного места;
• наличие лишних элементов под экраном или «битые» пиксели (по предварительной заявке пользователю).

Что делать, если клиент реально сам виноват?

К случаям, которые подходят под негарантийный ремонт, относятся следующие виды:

• подтвержденное попадание жидкости в устройство пользователем;
• коррозия устройства внутри;
• серьезное механическое деформация дисплея;
• трещина, из которой расходятся множество мелких трещинок и другие виды трещин;
• наличие мусора, который извлекается в усложненном формате;
• вытертая поверхность стекла, кнопки или корпуса;
• съем экрана (исключением является вздутая батарея, на нее гарантия распространяется);
• сильно забитый динамик или микрофон телефона.

Внимание! Каждый случай попадания жидкости на устройство Apple рассматривается в индивидуальном порядке. Так как часть случаев не подлежит покрытию и оплате ремонта за счет средств гарантии и чинятся за частичную оплату клиента (коррозия экрана после попадания жидкости или личное подтверждение от владельца телефона о случившимся). Вы не можете заставить телефон плавать долгое время, а затем обязать компанию произвести вам его замену на новый.

В случае если пользователь iPhone покажет сухой телефон без видимых элементов коррозий и наличием белого или серого маячка, есть возможность остаться на гарантии. В случае красного индикатора такой момент невозможен.

Также могут произойти единичные случаи, когда он не полностью оплачивается за счет гарантийных средств, но его все равно меняют на новую версию. Сдавать телефон при любой погрешности или неисправности – прямая обязанность клиента. Сотрудники компании сами определят средства разрешения проблемы: уточнят, как именно он сломался, что можно с этим сделать, нужно ли покупать другую модель или есть вероятность выдать новую версию и т. д.

Внимание! Следует помнить, что данные правила не применяются на пользователей-участников программы AppleCare+. По этой причине телефоны могут ремонтироваться или обмениваться даже в случае наличия явных механических повреждений.

Ввиду мягкой политики компании Apple у них практически не бывает случаев, когда недовольные клиенты обращались бы в суд. Обычно все дело разрешается на этапе реализации талона об обращении в гарантийный центр.

Помните, что если у вас проявилась неисправность iPhone до окончания срока гарантийного периода, вы на полноправной основе можете обратиться в сервисный центр или специализированный магазин. После предоставления набора документов и оформления действующего договора вам осуществят замену испорченного аппарата на новый.

Купить поддержанное устройство - это хороший способ сэкономить, так как многие продают свои телефоны и планшеты практически сразу после приобретения, но цену все равно приходится скидывать, а при нынешних расценках на технику от компании Apple это будет приличная скидка. Но при покупке б/у устройства с рук есть один большой риск - заплатить за сломанный или неоригинальный Айфон или планшет. Чтобы не попасться на разводы мошенников, нужно проверить устройуство перед покупкой и следует придерживаться нескольких правил, о которых пойдет речь в следующей части статьи.

Как проверить Айфон при покупке с рук

Если вы все-таки решились приобрести iPhone, iPad или iPad touch с рук, а не в официальном магазине, то первое, на что стоит обратить внимание, так это на самого продавца. Это слабый показатель, но перед тем как покупать у человека что-то, посмотрите, внушает ли он доверие. Если это поставщик, который занимается массовой перепродажей б/у устройств, то почитайте отзывы о нем, свяжитесь с его бывшими клиентами: спросите у них, довольны ли они своей покупкой, не сломалось ли устройство через некоторое время после активации. Но помните, что многие мошенники накручивают отзывы, то есть не все, сказанное о продавце в интернете, может быть правдой.

Если с продавцом вопрос решен, то следующее, что стоит проверять - само устройство.

Внешний вид

Перед покупкой с рук сходите в официальный магазин и подержите желаемое устройство в руках, изучите тактильные ощущения от материала, из которого он сделан. Узнайте примерные цены, по которым можно купить оригинальное устройство, если его б/у версия будет отличаться в цене слишком сильно, то стоит задуматься.

Предметы, необходимые для проверки устройства

Итак, если вы идете на сделку, то чтобы быть полностью уверенным в работоспособности устройства, необходимо иметь при себе следующие вещи:

• Рабочие наушники, они понадобятся для того, чтобы проверить, работают ли они с покупаемым устройством. Не стесняйтесь попросить продавца дать вам устройство в руки на тестирование, это обязательный этап. Вы не можете покупать устройство, не проверив работают ли на нем важные вам программы и активируется ли определенные функции.
• Ноутбук, на котором будет установлен iTunes, который позволит проверить многие характеристики устройства. О том, как это сделать, пойдет речь ниже в этой же статье.
• Внешний аккумулятор, с помощью которого можно проверить, заряжается устройство или нет.
• Телефон, на котором имеется стабильный мобильный интернет.
• SIM-карту - она пригодится для проверки сотовой связи и интернет-соединения.
• Канцелярскую скрепку или специальный ключ, который идет в комплекте с Apple-устройствами. Эти предметы понадобятся для того, чтобы вытащить лоток с сим-картой из корпуса устройства.

Имея вышеперечисленные вещи, вы спокойно сможете проверить работу всех функций и приложений покупаемого устройства. На какие параметры нужно будет обратить более пристальное внимание, будет описано дальше.

Как отличить модель устройства

Если вы не в первый раз сталкиваетесь с Apple-устройствами, то можете пропустить этот пункт. Но если вы впервые покупаете технику от фирмы Apple, то эта информация будет для вас очень полезна. iPhone 5 от iPhone 6 отличить несложно, но вот iPhone 4 от iPhone 4S отличить немного сложнее.

Эти две модели различаются номером модели, который можно найти на задней крышке, перевернув устройство экраном вниз.

Также отличительной чертой одной модели от другой является внешний вид задней камеры и кнопки «Домой». У iPhone 5 камера уже, а у iPhone 5S на кнопки «Домой» есть квадрат, который обозначает наличие функции Touch ID.

iPhone 6 и 6S

Эти две модели отличить легче - достаточно обернуть устройство передней стороной с экраном вниз, а на задней проверить наличие значка в виде ромба с английской буквой S.

Здесь ситуация аналогична iPhone 5, так как проверить модель устройства можно при помощи кода на обратной стороне корпуса:

Также модель устройства можно определить по расположению антенн.

Более подробно обо всех моделях устройств можно прочесть на официальном сайт Apple, перейдя по следующей ссылке - https://support.apple.com/ru-ru/HT201296 .

Проверка водяного датчика

Перед покупкой устройства необходимо удостовериться, не было ли оно утоплено. Проникновение воды вовнутрь iPhone, iPad или iPod touch может привести как к ежесекундной поломке, так и к коррозии металла, что приведет к поломке через несколько недель или месяцев. Также немаловажным фактором является тот факт, что с устройства, подверженного воздействию воды, автоматически снимается гарантия.

На Apple-устройствах есть специальный внешний датчик - Liquid Contact Indicators, индикатор влажности. Если внутрь устройства попадала когда-либо вода, то этот датчик изменяет цвет с серого или белого на ярко-красный. Подробнее о том, где находится этот индикатор на разных моделях телефона, обрисована в таблице:

Комплектация

Теперь остановимся на том, что должно находиться в коробке, кроме самого телефона:

Все остальные аксессуары докупаются отдельно. Если одного из составляющих комплектации нет в коробке при продаже, то это должно быть отдельно оговорено с продавцом и сказываться на цене товара.

Проверка подлинности

Следующий шаг - проверить подлинность устройства при помощи серийного номера и уникального кода IMEI. Эти данные можно найти на обратной стороне коробки, на специальной наклейке. Но этим данным не стоит доверять, так как коробка может быть от другого устройства или наклейка может оказаться поддельной.

Существует более верный способ узнать эту информацию - через настройки телефона или планшета, там их никто не подделает.

1. Берем устройство в руки и открываем приложение «Настройки».
2. Переходим к разделу «Основные».
3. Переходим к подразделу «Об этом устройстве».
4. Здесь вы можете отыскать две строчки: серийный номер и IMEI. Можете сверить эти цифры с теми, которые указаны на представленной продавцом коробке. Если они не совпадут, значит, устройство не принадлежит коробке, а это повод задуматься над честностью продавца.

Еще один способ узнать нужные нам коды - вытащить лоток, где находится сим-карта, и прочесть указанный на нем серийный номер и IMEI. Извлечь лоток можно при помощи канцелярской скрепки. Этот способ имеет один минус - не на всех моделях устройств коды указываются на лотке.

Последний способ узнать IMEI - развернуть устройство тыльной стороной и внизу крышки посмотреть мелкие буквы и цифры, среди которых расположен наш заветный номер.

Как только вы закончите с выяснением номеров и кодов, следует перейти на один из предложенных далее сайтов и вбить туда необходимые данные. Сайт покажет вам подробную информацию об устройстве: цвет, дату выпуска, содержание и начинку, номер модели. Сравните все данные с теми, что вы видите на самом устройстве, и с тем, что сказал вам сам продавец. Если все совпало, то можно разбираться дальше. Список сайтов, предоставляющих подобные услуги по выдаче информации об Apple-устройствах:

Проверка на наличие восстановлений

Проверка на залоченность

Существует три типа мобильных Apple-устройств:

• Lock - телефоны, которые работают только с одним заранее определенным оператором связи. То есть, если вы приобретете такое устройство, то сможете пользоваться услугами только одной компании, обеспечивающей сотовую связь и мобильный интернет, и никакой другой.
• Neverlock - устройство без каких-либо ограничений в сфере выбора оператора.
• Softunlock - устройство, которое раньше относилось к группе Lock, но потом было «разлочено» программным путем, то есть теперь имеет все параметры, свойственные Neverlock.

Конечно, Lock-устройства немного дешевле, чем Neverlock, но эта экономия ни к чему хорошему не приведет, а проблем с заранее определённым оператором, без права его изменить, будет довольно много.

Как опознать разлоченное устройство?

Есть несколько характерных признаков, помогающих определить устройство, которое разлочивали программным путем:

Проверка функций и физической составляющей

Теперь остался последний, но при этом практически самый важный этап - проверка стандартных возможностей устройства и его внешнего вида.

Корпус

Проверьте, есть ли на корпусе сильно выделяющиеся помятости, трещины, отколотые кусочки. Все эти параметры могут сказать о том, как часто устройство падало и подвергалось другим физическим воздействиям. Особо опасны повреждения в области антенн, которые могут повлечь за собой помехи в связи.

Шурупы

Возле входа для USB-кабеля должны находиться два не сорванных шурупа. Если они отсутствуют, то можно смело заявить - устройство разбиралось вручную и, соответственно, гарантия на него не действует.

Кнопки

Проверьте, насколько хорошо все кнопки выполняют свои функции, так как замена кнопок в сервисе может потребовать немало денежных средств.

Камера

Проверьте, нет ли внешних повреждений на передней и задней камере. Попробуйте что-то сфотографировать на ту и другую камеру. Если вы заметите неточную передачу цветов, то это будет означать, что поврежден сенсор камеры.

Экран

Откройте различные приложения, перезагрузите устройство, проверьте наличие битых пикселей (черных точек). Если при нажатии на экран возникает хруст, или чувствуется неровность или пустота, то экран не оригинальный, его меняли. Обратите внимание на равномерность яркости и передачи цветовой гаммы.

Сенсор экрана

Перемещайте значки в меню устройства, следя за их плавностью. Попробуйте использовать устройство в горизонтальном и вертикальном положении. Если есть возможность, быстро наберите сообщение на клавиатуре, при этом все нажатые буквы должны появиться на экране. Если этого не происходит, то у устройства есть явные проблемы с сенсором.

Аккумулятор

Запустите съемку видео и проверьте, на сколько процентов за 2–3 минуты сядет устройство. Рамки в 1–5% приемлемы, все остальные параметры означают наличие проблемы, а менять аккумулятор сразу после покупки не захочется никому.

Сотовая связь

Динамик

Тут все просто - включите любую мелодию и проверьте, насколько хорошо устройство ее воспроизводит. Не должно быть ни помех, ни перескоков, ни шуршания. Динамик можно проверить также во время телефонного разговора.

Wi-Fi, Bluetooth

Проверьте, работают ли эти две функции. Помните, что Bluetooth работает только с другими Apple-устройства, с Android он передавать файлы не будет. К сети Wi-Fi устройство должно быстро подключаться и мочь закачивать через нее файлы.

Зарядка

Для этого пункта вы брали с собой сторонний аккумулятор. Подключите его к устройству и проверьте, пойдет ли зарядка.

Подключение к iTunes

Если у вас получилось взять с собой ноутбук, то попробуйте синхронизировать свое устройство с iTunes. Это подтвердит его подлинность. Не стоит покупать телефон или планшет, который не определяется в iTunes.

Выход из аккаунта Apple ID

Последнее, что стоит сделать перед тем, как отдать деньги за устройство - это полностью выйти из учетной записи старой Apple ID, принадлежащей прежнему хозяину. В противном случае он может в любой момент объявить устройство пропавшим и заблокировать его удаленно, совершенно не спрашивая вашего согласия.

1. Открываем приложение «Настройки».
2. Перейдите к разделу iCloud.
3. Отключите функцию «Найти iPhone».
4. Пускай прежний владелец введет пароль от своей учетной записи, это необходимо для отключения функции.

   Итак, перед тем как отдавать деньги досконально проверьте устройство, используя вышеописанную инструкцию. Будьте очень внимательно, отдавайте деньги только за то, что собственноручно держали в руках и тестировали. Требуйте полную комплектацию или объяснения, почему та или иная вещь отсутствует. Главное - не забудьте выйти из аккаунта предыдущего владельца, так как большинство мошенников зарабатывают именно на этой оплошности покупателей.

Естественно, бесплатно. Таковы условия всемирной гарантии Apple на свою продукцию. Если ваш смарфтон оказался бракованным и вас не устраивает его работа, вы приходите в сервисные подразделения Apple и получаете взамен новый аппарат. Нам, людям, привыкшим к ненавязчивому российскому сервису, такие предложения кажутся не то чтобы фантастическими, но даже и подозрительными. Сразу хочется спросить: «Это развод?» Нет, это реально работающая политика Apple – покупатель всегда прав. И это то, за что конкуренты точат зуб на Купертино, поскольку не готовы взять на себя перед клиентами такие же широкие гарантийные обязательства.

Есть ли все-таки подвох, или Зачем Apple это надо?

Подвоха никакого нет. Apple предоставляет всемирную годовую гарантию практически на все свои гаджеты, в том числе и на iPhone. Смартфон глючит или в течение 12-ти месяцев использования вспыл какой-то брак сборки и тому подобное, имеете право прийти и потребовать новый iPhone. Что многие подумают после этих слов? Правильно: «Ну да, право-то имею. А потом начнется: а докажите, что это брак, ждите 3 месяца, пока мы отправим телефон на экспертизу и т.д.». Выдохните и забудьте этот кошмар.

Никаких экспертиз и более того – даже коробки и чека не понадобится. Специалисты сервисного центра Apple пробьют телефон по его IMEI-номеру и сами узнают, где и когда вы его купили, и действует ли еще гарантия. Вам не будут учинять допросов и устраивать очные ставки с экспертами в попытках доказать, что это не брак производителя, а ваша халатность привели к подтормаживанию аппарата. Вашу претензию вежливо выслушают и принесут извинения за неудобства. И из центра вы выйдите уже с новым аппаратом. (Единственное, что проверяют при замене гаджетов – не активированы ли индикаторы влаги. Утопленные устройства Apple, как известно, автоматически лишаются гарантии. Кстати, датчик может сработать и при использовании iPhone под дождем, имейте в виду).

Все еще не верится? Но это правда так. Вот он на фотографии тот самый iPhone, обмененный в сервисном центре Apple в Германии за один день. Да, кстати, гарантия на новый аппарат так же дается на год и будет исчисляться с момента активации гаджета.

Зачем же все это нужно самой компании? Ведь так и разориться не долго, если направо и налево раздавать новые аппараты. Бывают же, в конце концов, и недобросовестные покупатели, которые могут элементарно наживаться на такой беспрецедентной порядочности продавца.

Ну, во-первых, у Apple в конечно итоге все равно все идет в дело. Так, сданные бракованные аппараты разбирают на детали, из которых потом собирают новые iPhone и продают их на 50 евро дешевле стандартной цены.

А во-вторых, расхожая фраза производителей «за качество отвечаю» для купертиновцев не пустой звук, а руководство к действию. Apple тратит много сил, времени и средств на борьбу с браком, добиваясь, чтобы с конвейра сходили надежные устройства. И предлагать такую гарантию ей позволяет уверенность в совершенстве своей продукции. По статистике по гарантии обращаются не более 1% покупателей. Случаев обращения по гарантии с одним и тем же аппаратом более одного раза и вовсе не было зафиксировано (согласно условиям гарантийного обслуживания, покупатель может выбрать либо замену аппарата на новый, либо ремонт своего аппарата).

Российский сервис пока еще не очень сервис, но все же…

Справедливости ради стоит отметить, что такой подход к клиентам по всемирной гарантии на весь мир в полном объеме пока не распространился. В США и Европе вопросов с обменом телефона не возникнет, но в России могут быть свои нюансы. Так еще пару лет назад iPhone, купленные не в РФ и не предназначенные для нашей страны, вообще такому обмену не подлежали. Хотя официальных аппаратов на рынке России в то время было не больше 10%, а преобладали как раз «серые» телефоны, привезенные из тех же Штатов. Но Apple придерживалась следующего пункта: для какой страны телефон предназначался, там и можно воспользоваться гарантийными обязательствами.

В Купертино признали, что российский рынок Apple все-таки развивается по каким-то своим особым правилам, и изменили условия гарантийного обслуживания своих продуктов на территории Российской Федерации. С 2014 года авторизованные сервисные центры (АСЦ) должны осуществлять ремонт «яблочных» гаджетов, вне зависимости от страны их происхождения. Правда, на замену в тот же день рассчитывать все еще не приходится, но, согласно статистике, на ремонт или заказ нового аналогичного аппарата уходит не больше 7 дней. И это по российским меркам очень даже оперативно. При этом на время нахождения изделия в сервисном центре гарантия продлевается.

Сервис сервису - рознь

И в данном случае я говорю уже не об оказании услуги, а об организации. Если вы планируете покупать или уже купили новую технику Apple, то будет не лишним знать, в какой сервисный центр можно будет обратиться в случае возникновения вопросов. Итак, существует 3 вида яблочных сервисных центров.

1). Собственные сервисные подразделения Apple
Они существуют при розничных магазинах Apple Store. И именно в них можно рассчитывать на те чудеса гарантийного обслуживания, о которых я писала выше. В таких центрах, как правило, ничего не ремонтируют, просто проверяют аппарата на соответствие гарантийным условиям и меняют iPhone на другой такой же. В России таких центров, соответственно, нет, как и самих розничных магазинов Apple Store

2). Авторизованные сервисные центры
Они работают по договору с Apple, получают по официальным каналам запчасти, обязаны соблюдать регламент и положения договора. Что на практике означает, что в течение 72 часов вам должны дать ответа о причине поломки и осуществить обмен гарантийных устройств, не подлежащих ремонту, на новые или восстановленные. Такие сервисные центры представлены в крупных городах России.

3). Коммерческие сервисные центры
Их в России большинство. Эти организации осуществляют гарантийную поддержку iPhone по договорам с торговыми организациями, запчасти закупают на свободном рынке, а счета на оплату гарантийного ремонта выставляют продавцам. Кроме того, коммерческие сервисные центры предоставляют полный набор услуг платного ремонта и постгарантийного обслуживания.

А если клиент реально сам виноват?

И такое бывает очень часто. iPhone топят, они попадают в руки к ревнивым пассиям или просто валятся на асфальт из не очень прямых рук собственного же владельца. В итоге - вывороченные дисплеи, разбитые корпуса, камеры, антенны, датчики. Да мало ли чего можно сотворить с несчастным безответным гаджетом.

Случаи все эти, в большинстве своем, не попадают под гарантийные обязательства. А бывает и так, что происходят они уже по истечении гарантийного срока. Что-то вовсе не подлежит ремонту, а в некоторых вариантах стоимость замены компонентов влетает в такую копеечку, что волей-неволей начинаешь задумываться о приобретении нового устройства.

То самое чувство, что ремонт уже не поможет 🙂

Специально для таких случаев Apple разработала услугу «авторизованный обмен устройства в сборе», чрезвычайно простую и привлекательную для клиента. Сдаешь свой вышедший из строя, сломанный, разбитый, утопленный айфон, айпад или айпод в сервисный центр Apple и через 3-5 рабочих дней получаешь взамен совершенно новое устройство с небольшой доплатой (она составляет где-то 1/3 от стоимости нового). Вдобавок к новому гаджету клиент получит и годовую гарантию на замененное устройство.

Для того, чтобы воспользоваться программой, нужно соблюсти всего 2 требования:
- в устройстве обязательно должна быть отключена функция «Найти айфон/айпад»;
- устройство должно быть полностью комплектное, не иметь следов неавторизованного ремонта и не содержать неоригинальных запчастей (в данном случае под «комплектностью» имеется ввиду не зарядка и наушники для iPhone, к примеру, а целостность самого аппарата).

Вот как-то так в Apple работает на практике правило «клиент всегда прав» (даже когда он не совсем прав 😉).

Если вы решили приобрести гаджет, которым уже кто-то пользовался некоторое время, вы должны обязательно обратить внимание на вопрос о его ремонте, особенно если это такая серьезная покупка, как iPhone. Как узнать был ли Айфон в ремонте? Мы подготовили список возможных показателей для проверки этого вопроса, поскольку доверять продавцу в этом вопросе не очень хочется.

Конечно, можно обратиться в сервисный центр, где опытные глаза и руки профессионала после небольшой диагностики точно определят, ремонтировали ли конкретное устройство. Но вы тоже должны ориентироваться в основных пунктах.

Замена оригинальных деталей на китайские

Если предыдущий владелец уронил или существенно повредил iPhone, то тут не обошлось без замены деталей, а зачастую чтобы сэкономить их меняют на китайские. Поскольку такая подмена прямо отразится на долговечности работы смартфона, то его владелец может умолчать об этом факте. К сожалению, не специалист не сможет качественно оценить такого рода изменения.

Что касается корпуса, если смартфон белого цвета, то на нем хорошо отображаются все потертости и вы самостоятельно можете определить приблизительное время пользования устройством. От владельца б/у аппарата обязательно требуйте коробку и документы, пусть даже и гарантийный талон истек. Так можно уберечь себя от покупки ворованного телефона.

Проверка iPhone по IMEI

Напомним, что IMEI – это уникальный код, который наносят не только на коробку, а и на части гаджета внутри. Просто достав SIM-карту уже можно его увидеть.

Вставив рабочую SIM-карту в телефон можно исключить первую проблему, с которой вы могли бы столкнутся – определения оператора. На сайте IMEI хранится практически вся информация о смартфоне: ремонт, время активирования и когда он был произведен.

Но 100% гарантию того, что iPhone не был в ремонте можно получить от специалиста. Нужно просто договориться с продавцом, чтобы при его и вашем присутствии мастер осмотрел аппарат. Так могут найтись китайские детали, что существенно снизит цену смартфона.

Проверить использование iPhone перед покупкой . Как узнать почти все о телефоне IMEI

Как проверить iPhone перед покупкой ? На что в первую очередь нужно обратить внимание и как выяснить, работают ли все функции. Телефон заблокирован или нет. и, возможно, он был в ремонт и восстановлено.

После прочтения этой статьи вы станете, если не экспертом, то, конечно, не пропустите с покупкой своего первого iPhone. Сейчас есть много предложений по продаже подержанного iPhone, потому что не у всех есть средства для покупки нового, и многие уже съели пластиковые свистки на андроидах. Поэтому покупка устройства на вторичном рынке очень важна. Кроме того, недавно появилось множество различных интернет-магазинов и частных продавцов, обещая приветственный, совершенно новый телефон по более низкой цене, чем официальные розничные торговцы. Здесь необходимо проявлять особую осторожность, если привлекательная цена все еще перевешивает здравый смысл.

Чтобы встретиться с продавцом, попробуйте выбрать место, где есть доступ к бесплатному Wi-Fi (например, торговый центр или знакомое кафе). Таким образом, будет возможность проверить работу беспроводной модуль и непосредственно с телефона, чтобы узнать, где он и его судьба от IMEI. Хорошо, если у продавца есть коробка с телефона, вы можете сравнить серийный номер и IMEI на коробке и в телефоне.

IMEI (Международный идентификатор мобильного оборудования) — международный идентификатор мобильного оборудования («зашита» в устройстве). IMEI требуется для однозначного идентификация мобильного устройства в сети GSM: он автоматически передается устройством в сеть оператора при подключении.

Вы можете узнать IMEI своего iPhone следующими способами:

• тип # 06 # (наличие SIM-карты необязательно)
• Настройки> Общие> Об этом устройстве
• Извлеките лоток SIM-карты. Серийный номер и IMEI печатаются на лотке SIM (iPhone 3G / 3GS / 4 / 4S).

КАК ПРОВЕРИТЬ айфон ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ОТ РУКИ 2018

Еще несколько предметов для проверки Aiphon при покупке из рук. 1) Выключите телефон и включите его.

Как проверить iPhone по IMEI или серийному номеру | Yablik

Проверка гарантии на серийный номер iPhone на веб-сайте Apple:
selfsolve.apple.com

Визуальный осмотр, ссадины тела (в принципе, стекло можно полировать и самостоятельно). Обратите внимание на полноту. наличие зарядного устройства под нашей розеткой, USB-кабель для подключения к компьютеру, гарнитуру и скрепку для снятия SIM-карты. Проверьте целостность винтов в нижней части iPhone, есть ли какие-либо видимые нарушения, которые могут указывать на то, что телефон был открыт.

Поверните телефон в свои руки. ориентация экрана должна измениться, поэтому проверяется работа встроенного акселерометра. Возьмите что-нибудь в камеру. Покрывая верхнюю часть телефона ладонью во время разговора, вы можете проверить работу датчик приближения (экран должен погаснуть).

Не все знают о таком интересном чипе, который используется сотрудниками Apple Store при приеме ошибочных телефонов. Благодаря датчикам LCI (Liquid Contact Indicator, индикатору контакта с жидкостью) нет необходимости раскручивать устройство и достаточно быстро, чтобы определить, был ли телефон погружен. В нормальном состоянии индикатор белый или серебристый, но после контакта с водой он становится красным, поэтому его будет сложно смешать.

Наконец, я расскажу вам один поучительный случай из жизни суперэкономистов, поклонников халявы и совместных покупок в сомнительных местах. Принесли сюда два iPhone 4 из Арабских Эмиратов. Я не знаю, в каком govnomagazine или сувенирный магазин так праряхлились, но оказалось, что оба телефона заблокированы, кроме того, один из них был восстановлен (в свое время он был возвращен Apple почему-то). И хотя срок действия контракта для iPhone 4 истек, это не означает, что они будут автоматически разблокированы.

Проверить второе устройство было невозможно, поэтому я не могу сказать, было ли оно аналогичным образом восстановлено или нет. Но они продали телефоны как новые, с довольно приличным ценой по 300 долларов каждый. Для сравнения, на данный момент, в Connected iPhone 4 составляет менее 13 килограммов рублей, это действительно очень скупый платит дважды.

Если вы считаете статью полезной,
не ленитесь ставить симпатии и делиться с друзьями.